Разработка руководство по эксплуатации (РЭ)

Оказываем услуги по сертификации продукции по всей России!
Оставьте заявку и получите консультацию специлиста по сертификации!

Руководство по эксплуатации (РЭ ГОСТ) – нормативный акт, где содержатся все данные о товаре. Это нужно для правильного использования и оценки его техсостояния и определения целесообразности будущего использования. Такое руководство становится настольной книгой для экспертов, обслуживающих данное изделие, а также потребителей, который его используют.

Для каких товаров нужно разрабатывать РЭ

Понятно, что обязательно брошюра или вкладыш будут идти вместе с технически сложной продукцией, как:

  • Детская коляска.
  • Холодильник.
  • Варочная панель.
  • ТС.
  • Электроника.
  • Механизированный инструмент.
  • Спортивные приспособления.

На создание РЭ влияют регламенты ТР ТС 010/2011, ТР ТС 004/2011, ТР ТС 018/2011 и прочие акты Евразийского экономического союза. Декларирование ряда товаров по ГОСТ Р тоже требует наличия этой бумаги. Инициировать создание этого документа можно внутри фирмы самостоятельно. И это правильно, так как от корректности использования продукции зависит статус и имидж бренда. Именно поэтому вкладыш можно найти даже не со сложными товарами. Инструкция показывает также, что считать справедливой претензией потребителя, а что нет. Допустим, несоблюдение требований установки изделия влечет за собой поломку в будущем. И это вина уже не производителя, а потребителя. По понятным причинам документ не найти у пищевых продуктов, кормов и добавках для животных, медикаментах и прочих товаров, которые из-за совей специфики имеют особые формы информирования покупателя.

Важные моменты в документе:

Согласно нормам ГОСТ 2.601 – 2013 РЭ обязано содержать в себе такие разделы:

  • Описание изделия, как оно работает.
  • Использование по назначению.
  • ТО.
  • Правила хранения и перевозки.
  • Процедура утилизации.
  • Текущий ремонт.

Каждый из этих разделов может содержать себе любое количество подразделов, актуальных по тем или иным аспектам использования техники. Например, описание может иметь подпункты о маркировке товара, варианте упаковочных материалов, как внешне выглядит изделие и его модификации. Формально все российские производители должны укомплектовывать свои товары РЭ вне зависимости от их функционального назначения (от ластика до велосипеда). Наличие в комплекте поставки этого документа в разы повышает конкурентное преимущество изделия перед аналогами.

 
Посмотрите,
кто наши клиенты!
 
Получите коммерческое предложение на почту
за 30 секунд со скидкой до 45%

В письме вы получите коммерческое предложение,
из которого узнаете:

  • о видах и количестве документов,
  • о сроках и стоимости оформления каждого документа,
  • о действующих скидках на услуги,
  • о трех вариантах решений по оформлению документов,
  • сможете посмотреть презентацию по каждому документу.
Заполните форму и получите коммерческое предложение на почту
 
Узнайте 6 простых шагов
работы над Вашим заказом!
1
Консультация
 
2
Коммерческое предложение
 
3
Заключение договора и оплата
4
Оформление документов по договору
 
5
Доставка оригиналов документов
 
6
Гарантийные обязательства
 
Гарантия,
оплата, доставка!

Варианты оплаты:

  • 1. Предоплата в размере 100% по договору со скидкой до 10%.
  • 2. Предоплата в размере 50%, оставшиеся 50% по факту оказания услуг.
  • 3. Предоплата в размере 30% с рассрочкой платежа на 21 день.

Способы оплаты:

  • 1. Оплата безналичным способом на расчетный счет компании (УСН или НДС).
  • 2. Оплата наличными в кассу организации.
  • 3. Перевод денежных средств на карту СберБанка/Альфа Банк.

Варианты доставки документов:

  • 1. Курьерской службой “КурьерСервисЭкспресс” (КСЭ) по России прямо в руки от 1 дня.
  • 2. Почтой России заказным письмом по России от 3 дней.
  • 3. Штатным курьером нашей компании в течение 1 час.

Гарантии клиента

Гарантия на легальность выданных документов – при некачественном оказании услуги, Исполнитель гарантирует возврат уплаченных заказчиком денежных средств в размере 100% или переделывает документы в полном объеме за свой счет (по усмотрению Заказчика).

Сопровождение клиента

Консультативное сопровождение - при возникновении спорных вопросов с проверяющими органами Исполнитель оказывает консультационную поддержку по решению данного спора с проверяющим органом.
Информационное сопровождение – регулярная e-mail рассылка на изменение в законодательной базе в вашей отрасли.
 
Посмотрите, какой результат
вы можете получить!
 
Узнайте 23 практических способа
решения Вашей задачи!
 
Остались вопросы звоните!
Заполните заявку и мы перезвоним вам